Questão FC270631
Um gestor da área comercial possui a função administrativa que promove avaliar os resultados alcançados mediante parâmetros dos planos de ação que foram previamente alinhados por e
Processo de Controle e Avaliação
IDECAN · 2019
Um gestor da área comercial possui a função administrativa que promove avaliar os resultados alcançados mediante parâmetros dos planos de ação que foram previamente alinhados por ele e sua equipe, acordados pelas metas apresentadas a partir do cenário das vendas dos últimos dois semestres da organização. O gestor constatou que os resultados não estão satisfatórios e, se continuar declinando, o setor não alcançará os objetivos. Logo, mediante a análise dos resultados, o gestor acionou uma reunião emergencial com sua equipe para tomarem decisões que busquem melhorias para o desempenho do grupo. Assinale a alternativa que indique corretamente qual função administrativa é retratada no contexto acima.
- planejamento
- liderança
- organização
- controle
- feedback
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Gabarito
D
Comentário do professor
A alternativa correta é controle. Essa função administrativa consiste em avaliar e monitorar o desempenho, comparando resultados concretos com os parâmetros, planos e metas previamente estabelecidos.
No enunciado, o gestor constatou resultados insatisfatórios nas vendas e, a partir dessa análise, convocou a equipe para tomar decisões que busquem melhorias. A sequência — analisar, identificar desvios e promover ajustes — traduz na prática a atividade de controle.
O controle orienta a implementação de ações corretivas e fornece feedback para revisar planos e processos. Pode ser preventivo, concomitante ou posterior; aqui há um claro exemplo de controle posterior por feedback, essencial para assegurar o alcance dos objetivos organizacionais.
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