Questão FC270635
A função de controle nas organizações liga‐se ao estabelecimento de padrões de qualidade e mensuração dos resultados alcançados pela organização. Segundo Chiavenato, são caracterís
Processo de Controle e Avaliação
IDECAN · 2014
A função de controle nas organizações liga‐se ao estabelecimento de padrões de qualidade e mensuração dos resultados alcançados pela organização. Segundo Chiavenato, são características de um sistema eficaz de controle, EXCETO:
- Foco nas penalidades e punições.
- Orientação estratégica para resultados.
- Flexibilidade diante de novas situações.
- Imparcialidade e impessoalidade da atuação.
- Clareza e objetividade dos padrões desejados.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Chiavenato defende que um controle eficaz busca orientar e ajustar o desempenho para atingir metas, por meio de padrões claros, medição, retroalimentação e ações corretivas. O item “foco nas penalidades e punições” contraria essa visão porque centraliza o controle na sanção, não no aprimoramento.
Um sistema centrado em punições tende a gerar medo, ocultação de erros e resistência, prejudicando a comunicação e o aprendizado organizacional. Em vez de promover mudanças e prevenção, incentiva reações defensivas e perda de confiança entre gestores e equipes.
Portanto, penalizar como foco principal torna o controle reativo e autoritário, afastando-se das características de eficácia apontadas por Chiavenato: orientação para melhoria contínua, feedback construtivo e correção tempestiva.
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