Questão FC270642
O estudo sistemático das características individuais e de seu impacto sobre os grupos e as organizações é um dos dois eixos da perspectiva comportamental na administração, ficando
Comportamento Organizacional
IDECAN · 2019
O estudo sistemático das características individuais e de seu impacto sobre os grupos e as organizações é um dos dois eixos da perspectiva comportamental na administração, ficando ao lado do comportamento coletivo (Maximiliano, 2002). As características individuais focalizadas nos estudos organizacionais aplicados à administração são, principalmente, as seguintes:
- A liderança é estudada como processo interpessoal, processo decisório, de comunicação, de poder e de conflito.
- Sentimentos e emoções, que são áreas do comportamento organizacional que ganharam impulso no final do século XX, se popularizaram a partir da ideia de inteligência emocional.
- As percepções e os sentimentos são classificados em três grandes categorias: satisfação, insatisfação e indiferença.
- O produto dos sentimentos, que se chama clima organizacional, em essência, é uma medida de como as pessoas se sentem em relação à organização e aos seus administradores.
- O conceito de clima organizacional evoluiu para o conceito de qualidade de vida no trabalho.
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Gabarito
B
Comentário do professor
As sentimentos e emoções são classificadas como características individuais no estudo do comportamento organizacional porque influenciam diretamente a percepção, a tomada de decisão, a motivação e as relações interpessoais no trabalho.
No final do século XX esse campo ganhou destaque com a popularização da inteligência emocional, conceito que enfatiza a capacidade de reconhecer e gerir as próprias emoções e as dos outros. Autores como Salovey, Mayer e Goleman tornaram esse enfoque central para entender desempenho e lideranças.
Aspectos práticos dessa visão incluem autoconsciência, autocontrole, empatia e habilidades sociais, que explicam por que emoções bem reguladas aumentam eficiência, reduzem conflitos e melhoram o clima organizacional.
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