A teoria dos dois fatores, proposta por Herzberg, explica como o ambiente de trabalho e o próprio trabalho interagem para produzir motivação. Segundo Herzberg, a motivação resulta

Gabarito

D

Comentário do professor

Na teoria de Herzberg, a motivação no trabalho decorre da interação entre dois grupos: os fatores higiênicos e os fatores motivacionais.

Os fatores higiênicos (aspectos do contexto, como salário, condições físicas, políticas da organização e supervisão) atuam sobre a insatisfação: sua ausência gera desmotivação, mas sua presença apenas evita a insatisfação, não produzindo, por si só, entusiasmo.

Já os fatores motivacionais (relacionados ao conteúdo do trabalho, como reconhecimento, realização, responsabilidade e desenvolvimento) promovem a satisfação e o aumento da motivação quando presentes.

Assim, para motivar efetivamente é preciso primeiro corrigir os fatores higiênicos e, em seguida, investir nos fatores motivacionais para gerar engajamento duradouro.