Questão FC270704
A comunicação é um elemento humano de extrema importância na vida das organizações, ainda mais no serviço público. A qualidade e a eficácia da comunicação devem ser objetivos prior
Comunicação
IDECAN · 2024
A comunicação é um elemento humano de extrema importância na vida das organizações, ainda mais no serviço público. A qualidade e a eficácia da comunicação devem ser objetivos prioritários, não apenas dos especialistas, dos dirigentes e dos gestores, e sim de toda a administração pública. A comunicação do serviço público é fundamental para a manutenção da democracia, a consolidação dos direitos sociais, a viabilização da boa governança e a orientação social. Considerando o tema, assinale a alternativa correta.
- A real necessidade de uma boa comunicação só acontece em atividades que envolvem grupos, equipes. Atividades realizadas por poucas pessoas não são comprometidas por problemas de comunicação.
- Não há boa comunicação se a mensagem não for clara e inteligível. Ela precisa completar o ciclo de emissor, receptor, mensagem, com o devido retorno do entendimento do tema tratado.
- A comunicação é um dom natural do ser humano e não exige preparo técnico ou treinamento.
- A comunicação verbal é a mais importante manifestação de comunicação humana e a comunicação não verbal é utilizada apenas por pessoas com deficiência.
- Só é considerado elemento de comunicação a língua falada e a escrita.
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Gabarito
B
Comentário do professor
A alternativa ressalta que uma comunicação eficaz exige mensagem clara e inteligível. Sem compreensão, a informação não produz efeito prático nem orienta decisões.
Comunicação bem-sucedida completa o ciclo: o emissor codifica a ideia, a mensagem percorre um canal, o receptor decodifica e há retorno.
Esse retorno (o feedback) confirma se houve entendimento e permite correções.
Ruídos e escolhas inadequadas de linguagem ou canal comprometem a inteligibilidade; por isso é vital adaptar vocabulário, formato e meio ao público.
No serviço público, garantir clareza e feedback promove transparência, efetividade das políticas e o exercício da cidadania.
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