Questão FC270709
A comunicação consiste no envio, por um emissor, de uma mensagem a um receptor. Em um ambiente organizacional, constantemente, as pessoas emitem e recebem mensagens, codificando-as
Comunicação
IDECAN · 2024
A comunicação consiste no envio, por um emissor, de uma mensagem a um receptor. Em um ambiente organizacional, constantemente, as pessoas emitem e recebem mensagens, codificando-as, interpretando-as e dando retornos, sugestões e opiniões, ainda que não se utilizem palavras, mas a linguagem corporal, os gestos e os olhares. Acerca da comunicação assertiva, marque a opção correta.
- É importante a definição de um objetivo ("o que eu quero que as pessoas entendam", "o que eu quero que as pessoas executem") quando se quer comunicar algo com clareza e assertividade.
- A capacidade de escuta ativa, que consiste em prestar atenção no que o outro diz, com respeito e sem interrupções, contribui para uma comunicação respeitosa no ambiente de trabalho, mas não influencia na comunicação eficaz e assertiva.
- Utilizar jargões técnicos, termos em outros idiomas e flexibilizar as regras gramaticais de concordância e de ortografia da língua portuguesa facilitam a comunicação.
- O rebuscamento vocabular e a utilização de modelos complexos atraem a atenção dos receptores e, portanto, traz mais efetividade na comunicação.
- No processo de comunicação interpessoal, o fluxo de envio da mensagem de um emissor a um receptor é único e direto. Não há circularidade e, com isso, não há necessidade de aprimoramento da assertividade na comunicação.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
A
Comentário do professor
A alternativa está correta porque a comunicação assertiva parte de um objetivo claro: saber o que se quer que o receptor entenda ou execute.
Sem essa definição, a mensagem tende a ser ambígua e suscetível a interpretações divergentes.
Definir o objetivo orienta a escolha da linguagem, do tom, do nível de detalhamento e do canal mais adequado, reduzindo ruídos e aumentando a probabilidade de compreensão exata.
Também facilita indicar prazos, responsabilidades e critérios de sucesso.
Na prática, antes de falar ou escrever, pergunte-se: "o que quero que entendam?" e "o que quero que façam?".
Essa reflexão simples torna a comunicação mais objetiva, respeitosa e eficaz.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em