Questão FC270710
A comunicação formal é um fator importante na organização. Ela possui funções que vão desde ajuda na tomada de decisão, devido às informações relevantes, até a questão de controle
Comunicação
IDECAN · 2024
A comunicação formal é um fator importante na organização. Ela possui funções que vão desde ajuda na tomada de decisão, devido às informações relevantes, até a questão de controle de comportamento. Dubrin (1996) conceitua comunicação formal da seguinte forma: "é o caminho oficial para o envio de informações dentro e fora da organização". Esse tipo de comunicação divide-se em três canais que são
- Processo de comunicação, Ruído de comunicação e Comunicação transversal.
- Comunicação descendente, Comunicação ascendente e Comunicação horizontal.
- Boatos na comunicação, Conflitos de comunicação e Comunicação comportamental.
- Comunicação verbal, Comunicação não verbal e Comunicação por símbolos.
- Comunicação direta, Comunicação Comunicação vertical.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
B
Comentário do professor
A questão aponta corretamente que a comunicação formal se organiza em três canais básicos. Trata‑se do fluxo oficial de informações que segue a estrutura hierárquica e normas da organização, servindo para orientar decisões e controlar comportamentos.
Comunicação descendente — fluxo do nível superior para o inferior: ordens, políticas, metas e instruções que orientam a execução e permitem o controle.
Comunicação ascendente — fluxo dos subordinados para a chefia: relatórios, feedbacks e sugestões que informam a gestão sobre a realidade operacional.
Comunicação horizontal — troca entre colegas ou setores no mesmo nível, fundamental para coordenação e integração de atividades.
Esses canais podem ser escritos ou orais (ex.: ofícios, memorandos, relatórios, reuniões) e garantem alinhamento, responsabilização e eficiência organizacional.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em