Questão FC270713
Poderosas ferramentas relacionadas à linguagem e à comunicação, com as quais se pode transmitir informações, expressar desejos, manifestar interesse, emitir ordens, entre outras fi
Comunicação
IDECAN · 2024
Poderosas ferramentas relacionadas à linguagem e à comunicação, com as quais se pode transmitir informações, expressar desejos, manifestar interesse, emitir ordens, entre outras finalidades, as funções da linguagem podem ser utilizadas na gestão da comunicação para destacar mensagens e possibilitar o alcance dos objetivos estratégicos do gestor, podendo ser divididas como: função referencial, função poética, função emotiva, função fática, função conativa e função metalinguística. No âmbito da comunicação institucional, podemos definir a função referencial como aquela que
- é usada para transmitir informações sobre o mundo exterior, descrevendo objetos, eventos, situações e conceitos. O foco está no conteúdo da mensagem e na representação da realidade.
- com ênfase no receptor da mensagem e tem o objetivo de influenciar suas ações, crenças ou atitudes. A linguagem é usada para persuadir, instruir, convencer ou chamar a atenção do receptor.
- enfoca o estado emocional, sentimentos, atitudes e opiniões do emissor. A linguagem é usada para expressar as emoções e experiências pessoais do falante.
- é usada para discutir ou explicar a própria linguagem. Ela envolve a reflexão sobre os aspectos formais ou semânticos da linguagem, como definições, significados, pronúncias, gramática, entre outros.
- identifica, antecipa e satisfaz as necessidades e desejos dos clientes de forma lucrativa. Ele envolve a criação, comunicação e entrega de valor aos clientes por meio da oferta de produtos e serviços que atendam às suas necessidades de forma superior à concorrência.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A função referencial tem como finalidade principal transmitir informações sobre a realidade externa: descreve fatos, objetos, eventos e conceitos para representar o mundo de forma clara e objetiva.
Em comunicação institucional, predomina a objetividade e a precisão vocabular; a mensagem privilegia o conteúdo e o referente (o assunto) em vez de apelos emocionais ou persuasivos.
É típica de comunicados, relatórios, notas técnicas e peças jornalísticas, onde se busca informar com dados, datas, números e descrições verificáveis.
Ao usar essa função, o gestor garante transparência e compreensão, facilitando a tomada de decisão pública e a prestação de contas, por meio de linguagem direta e verificável.
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