Questão FC270718
O processo de comunicação organizacional é um meio de troca de informação onde deve ser privilegiado o processo de mão-dupla, uma vez que a comunicação obrigatoriamente supõe retor
Comunicação
IDECAN · 2019
O processo de comunicação organizacional é um meio de troca de informação onde deve ser privilegiado o processo de mão-dupla, uma vez que a comunicação obrigatoriamente supõe retorno. Por isso que os líderes organizacionais precisam dominar as formas diferentes de comunicação, como, a interpessoal, a comunicação por meio de redes e entre equipes, a comunicação empresarial e a eletrônica. Ramos (2007) diz que o fluxo da comunicação é influenciado pela estrutura da organização e divide este fluxo em padrões:
- Comunicação em redes e equipes de trabalho.
- Comunicação escrita, oral e interpessoal.
- Comunicação descendente, ascendente, horizontal, vertical e diagonal.
- Comunicação de redes, radial, cardeal, circular e em conexão total.
- Comunicação de sistemas e tecnologia da informação.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A alternativa correta apresenta os padrões de fluxo da comunicação segundo a estrutura hierárquica e relacional da organização. Cada termo indica uma direção específica.
Descendente: fluxo de cima para baixo, do nível hierárquico superior para os subordinados; ex.: instruções, normas e ordens.
Ascendente: fluxo de baixo para cima, das equipes ou indivíduos para a chefia; ex.: feedback, relatórios, sugestões.
Horizontal: comunicação entre pares ou departamentos do mesmo nível; ex.: coordenação entre setores.
Vertical: comunicação ao longo da cadeia hierárquica, englobando movimentos ascendentes e descendentes dentro da hierarquia.
Diagonal: comunicação entre níveis e áreas diferentes, cruzando hierarquias e departamentos; ex.: pedido de RH feito por um supervisor operacional.
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