Questão FC270719
Levando em conta a quantidade de fatores que podem interromper a comunicação, faz-se necessário que as lideranças recorram a técnicas variadas para aumentar a eficiência dessa comu
Comunicação
IDECAN · 2019
Levando em conta a quantidade de fatores que podem interromper a comunicação, faz-se necessário que as lideranças recorram a técnicas variadas para aumentar a eficiência dessa comunicação. Entre essas técnicas, está a habilidade de ouvir (a escuta) (Griffin, 2007).
Um líder é considerando um ouvinte mais eficaz quando
- é passivo, desatento, centrado, faz perguntas e distrai-se com facilidade.
- tem preconceitos, mas permanece atento e centrado.
- regula o fluxo de informações e entende a riqueza do meio.
- permanece atento, centrado, presta atenção, faz perguntas, tem a mente aberta e assimila informações.
- sabe regular o fluxo de informações e entende as complexidades diferentes dos meios.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A alternativa D reúne atributos centrais de um ouvinte eficaz no contexto da liderança: atento, centrado, presta atenção, faz perguntas, mente aberta e assimila informações.
Manter-se atento e centrado reduz ruídos e distrações, permitindo captar tanto o conteúdo verbal quanto sinais não verbais.
Essa postura é base para a escuta ativa.
Fazer perguntas demonstra interesse, clarifica ambiguidades e evita interpretações precipitadas.
Uma mente aberta impede vieses e facilita receptividade a novas ideias.
Por fim, assimilar informações significa integrar dados ao contexto organizacional e à tomada de decisão, transformando a escuta em ação efetiva.
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