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Questão FC270722

Nas organizações, as redes de comunicação são guiadas por fluxos que precisam ser identificados pelo setor de comunicação em seu planejamento, atentando às seguintes orientações: I

Comunicação

IDECAN · 2015

Nas organizações, as redes de comunicação são guiadas por fluxos que precisam ser identificados pelo setor de comunicação em seu planejamento, atentando às seguintes orientações:

 

I. O fluxo ascendente deve ser valorizado com o objetivo de promover e sedimentar uma cultura participativa com adesões positivas no processo de decisão.

 

II. Os canais de comunicação lateral devem ser fortalecidos, com o estabelecimento de relações sólidas entre os setores, calibrando posições e reparando distorções de linguagem e objetivos.

 

III. Canais, mensagens e segmentos‐alvo devem ser priorizados no fluxo descendente com a criação de informações massificadas, distribuídas de forma intensa e instantânea a todos os públicos alvejados.

 

É INCORRETO o que se afirma em

  1. I, II e III.
  2. I, apenas.
  3. II, apenas.
  4. III, apenas.
  5. I e II, apenas.
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Gabarito

D

Comentário do professor

O item III está incorreto porque trata o fluxo descendente como veículo de mensagens "massificadas, intensas e instantâneas". A comunicação de cima para baixo exige adequação ao público: conteúdo, linguagem, canal e momento devem ser calibrados para cada segmento, não simplesmente difundidos em massa.

Distribuir informação de forma massificada tende a gerar sobrecarga, ruído e baixa retenção, além de impedir feedback e verificação de compreensão. Mensagens padronizadas podem não atender especificidades operacionais ou motivacionais dos diversos níveis hierárquicos.

Portanto, o correto é priorizar segmentação, clareza e mecanismos de retorno (confirmação, dúvidas, mediadores), garantindo que a comunicação descendente seja eficaz, contextualizada e orientada à ação.

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