Uma pesquisa recente revelou que 75% dos funcionários sabem primeiro das notícias por meio da comunicação informal. O sistema de comunicação informal, dentro de um grupo ou organiz

Gabarito

B

Comentário do professor

A expressão rede de rumores designa o conjunto de canais informais pelos quais informações circulam espontaneamente dentro de um grupo ou organização.

Esse sistema surge da necessidade de interação entre pessoas e costuma funcionar à margem da cadeia hierárquica, permitindo que notícias e interpretações se espalhem rapidamente.

As redes de rumores são alimentadas por incerteza e falta de informações oficiais; por isso, boatos ganham força quando há ambiguidade sobre decisões ou mudanças.

Do ponto de vista da gestão, é importante reconhecer e monitorar essa rede: comunicar com transparência e prontidão reduz distorções, enquanto utilizar líderes informais para reforçar mensagens pode aumentar a eficácia da comunicação organizacional.