Marque a alternativa correta referente as técnicas utilizadas no processo de tomada de decisão durante a fase de diagnóstico:

Gabarito

D

Comentário do professor

Na fase de diagnóstico, a combinação do Diagrama de Ishikawa e do Princípio de Pareto é especialmente eficaz para identificar e priorizar causas de problemas.

O Diagrama de Ishikawa (ou “espinha de peixe”) organiza, de forma visual, a relação causa‑efeito: descreve o efeito, lista hipóteses de causa por categorias e facilita o agrupamento lógico dessas causas, permitindo um diagnóstico estruturado.

Uma categorização comum são os 6Ms: Método, Matéria‑prima, Mão de obra, Máquinas, Medição e Meio ambiente.

O Princípio de Pareto usa um histograma com curva cumulativa para identificar quais causas concentram o maior impacto. Em termos práticos, verifica‑se que cerca de \(80\%\) dos problemas provêm de \(20\%\) das causas, orientando a priorização das ações corretivas.

Assim, Ishikawa encontra e estrutura causas; Pareto indica onde atuar primeiro, tornando o diagnóstico mais preciso e eficiente.