Questão FC270751
Acerca da definição de Gestão de Processos, assinale a alternativa correta.
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IDECAN · 2024
Acerca da definição de Gestão de Processos, assinale a alternativa correta.
- Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (saídas) em produtos (entradas).
- Uma série de etapas criadas para produzir resultados não identificados e não efetivos.
- Conjunto de soluções integradas de produtos e serviços capazes de satisfazer as necessidades dos funcionários e criar mais complexidade nas tarefas.
- Reunião de tarefas ou atividades estruturadas que juntas criam um resultado sem valor para o cliente.
- Conjunto de atividades, funções ou tarefas identificadas, que ocorrem em um período de tempo e que produzem algum resultado.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A definição apresentada resume o conceito de processo como um conjunto de atividades, funções ou tarefas identificadas que, organizadas, produzem um efeito.
Esses elementos não existem isolados: há uma dimensão temporal — ou seja, o trabalho ocorre ao longo do tempo e costuma ter início, meio e fim — o que permite acompanhar o fluxo de execução.
O produto desse encadeamento é um resultado (um bem, serviço ou informação), preferencialmente mensurável e alinhado a um objetivo.
Na prática de gestão, essa definição sustenta atividades de documentação, monitoramento e melhoria contínua, pois só assim é possível avaliar desempenho e aumentar o valor entregue.
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