Questão FC270753
No âmbito da gestão de processos organizacionais, os 3Ps significam
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IDECAN · 2022
No âmbito da gestão de processos organizacionais, os 3Ps significam
- produção, participação e pessoas.
- processos, preço e participação.
- pluralismo, pessoas e preço.
- participação, produto e preço.
- produto, pessoas e processos.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
No âmbito da gestão de processos, os 3Ps — produto, pessoas e processos — representam os elementos essenciais que garantem a entrega de valor organizacional.
Pessoas: são responsáveis pela execução, controle e melhoria. Sua capacitação, alinhamento cultural e responsabilidades definidas determinam a consistência das atividades e a aderência às normas.
Processos: são sequências de atividades padronizadas que promovem eficiência e previsibilidade. Mapeamento, documentação e monitoramento por indicadores permitem detectar falhas e otimizar recursos.
Produto: refere‑se ao bem ou serviço entregue ao usuário/cliente. Deve atender requisitos de qualidade e gerar valor, sendo o resultado tangível da interação entre pessoas e processos.
Conclusão: a gestão eficaz exige integrar esses três elementos para melhorar desempenho, reduzir riscos e aumentar a satisfação dos usuários.
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