Questão FC270759
Segundo Dias (2010, p. 154), existem diversos critérios para fazer um levantamento de dados para análise de um processo, incluindo desde medidas diretas até processos estatísticos.
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IDECAN · 2014
Segundo Dias (2010, p. 154), existem diversos critérios para fazer um levantamento de dados para análise de um processo, incluindo desde medidas diretas até processos estatísticos. A seleção de um ou outro sistema depende da situação específica. Um deles, entretanto, o método do diagrama, pode ser usado com vantagem na grande maioria dos serviços ligados à produção ou à administração. É largamente utilizado também para a localização e o dimensionamento de armazenagem de produtos num processo. Diagramas são representações diretas simples e precisas de uma tarefa. Mostram, em ordem cronológica, as atividades do homem, máquina ou combinação homem‐máquina. Não constituem um fim, mas um meio, porém, são recursos valiosos para analisar o processo e estudar o layout. O diagrama que indica graficamente os pontos nos quais se introduzem os materiais ou componentes, representando a ordem das operações e inspeções executadas é o
- de fluxo.
- do produto.
- do processo.
- da atividade principal.
- das atividades múltiplas.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Diagrama do processo é uma representação gráfica que mostra, de forma sequencial, os pontos onde se introduzem materiais ou componentes e a ordem das operações e inspeções. É usado para mapear o fluxo físico do produto ao longo do processo, desde entrada até saída.
Normalmente emprega símbolos padronizados para operações, inspeções, transporte, armazenagem e atrasos, com setas indicando o fluxo. Isso torna visível a sequência lógica e as interdependências entre etapas.
Como ferramenta de análise, o diagrama do processo facilita a identificação de gargalos, retrabalhos e pontos redundantes, apoiando decisões de layout, dimensionamento de armazenagem e melhoria do fluxo produtivo.
É, portanto, um recurso prático e direto para padronizar procedimentos, treinar equipes e subsidiar estudos de eficiência e qualidade no sistema produtivo ou administrativo.
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