Numa avaliação de um evento, o modelo PDCA é muito útil par manter a qualidade como um fator contínuo. Cada letra do modelo tem um significado. Por “A”, entende-se corretamente

Gabarito

A

Comentário do professor

PDCA é um ciclo de melhoria contínua composto por etapas que se sucedem logicamente. Na sigla, a letra A corresponde a ação corretiva, etapa em que se atua sobre os desvios identificados.

Após a verificação (etapa Check), a fase A envolve implementar medidas corretivas e preventivas para eliminar causas de não conformidade, ajustar processos e reduzir a reincidência de problemas.

Essa etapa não limita-se a consertos pontuais: inclui padronização das melhorias, revisão de procedimentos, capacitação de pessoal e definição de indicadores para acompanhar a eficácia das ações.

Ao aplicar a ação corretiva, conclui‑se o ciclo e gera‑se insumo para um novo Plan, assegurando a melhoria contínua.