Questão FC270763
De acordo com o conceito do método PDCA, é correto afirmar que
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IDECAN · 2015
De acordo com o conceito do método PDCA, é correto afirmar que
- é usado para evidenciar a ordem de importância dos problemas, causas e temas em geral.
- é utilizado para planejar a coleta de dados a partir das necessidades de análise de dados futuras.
- representa as relações existentes entre um problema ou o efeito indesejável do resultado de um processo e todas as possíveis causas desse problema.
- estabelece, na etapa do planejamento (plan), as metas da organização, enquanto que os métodos utilizados para atingir as metas são definidos na etapa da ação (do).
- dispõe as informações de modo que seja possível a visualização da forma da distribuição de um conjunto de dados em torno do valor central. É a comparação de dados resultantes de um processo, para uma característica de qualidade de interesse.
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Gabarito
D
Comentário do professor
O ciclo PDCA organiza a melhoria contínua em quatro etapas. Na fase Plan define-se o o que se pretende alcançar: objetivos claros, metas mensuráveis e os indicadores que permitirão avaliar o sucesso.
Na etapa Do entram os métodos: são implementadas as ações, procedimentos e técnicas escolhidos para alcançar as metas planejadas. Aqui ocorre a operacionalização prática do plano e ajustes táticos necessários durante a execução.
Em seguida, Check verifica-se o desempenho frente às metas (medir resultados e comparar com os indicadores) e Act corrige-se o processo, padronizando melhorias ou replanejando ações.
Uma forma simples de lembrar: Plan responde ao “o que” (metas) e Do responde ao “como” (métodos a serem aplicados).
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