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Questão FC270764

Sobre o ciclo PDCA, analise. I. Talvez seja uma das mais famosas ferramentas da qualidade total para controle de processos. Foi levado ao Japão por Deming e amplamente empregado na

Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)

IDECAN · 2015

Sobre o ciclo PDCA, analise.

 

I. Talvez seja uma das mais famosas ferramentas da qualidade total para controle de processos. Foi levado ao Japão por Deming e amplamente empregado naquele país.

 

II. Propõe a análise dos processos com vistas à sua melhoria.

 

III. O “A” de Agir (Action) significa analisar os dados gerados pelo processo, a fim de verificar se esse está adequado ao resultado pretendido. Caso não esteja, deve‐se verificar os desvios e propor mudanças.

 

IV. Permite integrar as etapas de modo relativamente simples. Para aplicá‐lo, não são necessários malabarismos intelectuais ou administrativos, tampouco elevado dispêndio de tempo.

 

V. Uma vantagem do ciclo PDCA é que pode ser utilizado em qualquer instância da empresa, produzindo melhorias consistentes nos processos e atividades em geral.

 

VI. Altera a visão usual que se tem de controle, tirando‐o do domínio exclusivo dos supervisores ou gerentes e passando‐o ao domínio de todos os trabalhadores envolvidos em dado processo.

 

Estão corretas apenas as afirmativas

  1. II, IV e V.
  2. IV, V e VI.
  3. II, III, IV e VI.
  4. I, II, III, IV e VI.
  5. I, II, IV, V e VI.
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Gabarito

Errado

Comentário do professor

A alternativa E está correta porque descreve as características essenciais do PDCA. Introduzido e popularizado por Deming no Japão, o PDCA tornou-se uma referência em gestão da qualidade e melhoria contínua.

O ciclo — Plan, Do, Check, Act — promove a análise sistemática de processos visando sua melhoria contínua, estruturando planejamento, execução, verificação e ações corretivas ou de padronização.

Sua grande vantagem é a simplicidade e facilidade de integração: permite implantação sem grandes complexidades administrativas e com baixo custo de tempo, favorecendo iterações rápidas e ajustes constantes.

Além disso, o PDCA é versátil, aplicável em qualquer nível da organização, e promove a participação dos trabalhadores no controle dos processos, democratizando a responsabilidade pela qualidade.

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