Questão FC270765
Durante a análise de processos de negócios, diversas técnicas podem ser aplicadas para melhor extrair e explicar os dados desejados de acordo com o processo analisado. De acordo co
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IDECAN · 2024
Durante a análise de processos de negócios, diversas técnicas podem ser aplicadas para melhor extrair e explicar os dados desejados de acordo com o processo analisado. De acordo com BPM CBOK 2.0, a análise de sensibilidade
- considera o tempo e recursos computacionais utilizados para cada transação processada.
- observa o tempo que cada atividade dentro do processo, permitindo a descoberta de gargalos.
- procura por padrões dentro do processo que podem ser transformados em um subprocesso.
- busca determinar o resultado de mudanças para parâmetros ou atividades em um processo.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
D
Comentário do professor
A Análise de Sensibilidade (ou "what‑if") avalia como alterações em parâmetros ou em atividades impactam os resultados do processo. Por meio de simulações ou variações controladas, o analista determina a resposta do processo a mudanças de volume, tempo de atividade, recursos ou regras.
Isso permite identificar gargalos, pontos de saturação e como a variabilidade nas entradas afeta a saída. Por exemplo, aumentando a taxa de chegada, observa‑se o efeito sobre tempo médio e filas — via Little’s Law: \(L=\lambda W\).
Os resultados ajudam a priorizar melhorias, estabelecer limites operacionais e aumentar a robustez do processo frente a cenários futuros.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em