Questão FC270766
A referência padrão do BPM CBOK 2.0 é dividida por áreas de conhecimento que organizam os temas abordados e dão suporte a um entendimento comum sobre do BPM. Sobre a área denominad
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IDECAN · 2024
A referência padrão do BPM CBOK 2.0 é dividida por áreas de conhecimento que organizam os temas abordados e dão suporte a um entendimento comum sobre do BPM. Sobre a área denominada Modelagem de Processos, é correto afirmar que
- engloba o estudo das ferramentas de tecnologia disponíveis para suportar a criação, operação e monitoramento dos processos de negócios.
- estuda o monitoramento formal da execução dos processos, incluindo o rastreamento de resultados de eficácia e eficiência dos processos.
- aborda as mudanças em processos, sendo que várias metodologias de melhoria, redesenho e reengenharia de processos são exploradas.
- fornece artifícios para que as pessoas possam compreender, comunicar, avaliar e administrar os principais componentes dos processos de negócios.
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Gabarito
D
Comentário do professor
Modelagem de Processos fornece os artifícios necessários para que pessoas possam compreender, comunicar, avaliar e administrar os componentes centrais dos processos de negócio.
Esses artifícios incluem modelos, notações, diagramas, técnicas e padrões que padronizam a representação das atividades, fluxos, recursos e regras.
A finalidade é produzir uma representação necessária e suficiente para o objetivo em questão — seja documentação, análise de desempenho, automação ou treinamento — definindo o nível de detalhe adequado.
Um modelo é uma simplificação focalizada em atributos relevantes; por isso a modelagem promove um entendimento comum entre stakeholders, facilita a comunicação e embasa decisões de melhoria.
Assim, a modelagem sustenta a gestão do ciclo de vida dos processos, apoiando melhoria contínua e governança.
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