Questão FC270791
Utilizado em organizações mundiais há pelo menos meio século, o sistema de gestão da qualidade oferece ferramentas para que as organizações implantem, gerenciem e chequem a qualida
Gestão da Qualidade
IDECAN · 2015
Utilizado em organizações mundiais há pelo menos meio século, o sistema de gestão da qualidade oferece ferramentas para que as organizações implantem, gerenciem e chequem a qualidade de seus processos. Algumas das principais razões que levam à implantação do sistema de gestão da qualidade são, EXCETO:
- Redução de custos e de produtividade.
- Melhoria da imagem, cultura e desempenho da organização.
- Maior satisfação dos clientes (sociedade e partes interessadas).
- Melhoria da comunicação, moral e satisfação dos colaboradores.
- Maior competitividade e oportunidade, tanto no mercado nacional quanto internacional.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A alternativa apresenta uma incoerência: ao preconizar redução de custos junto com redução de produtividade, descreve um efeito indesejado e contrário ao propósito dos sistemas de qualidade.
Um sistema de gestão da qualidade busca reduzir custos através da eliminação de desperdícios, padronização de processos e controle de falhas, mas simultaneamente visa aumentar produtividade e eficiência. Métodos como PDCA e princípios da ISO promovem melhoria contínua, capacitação e melhor aproveitamento de recursos, o que eleva rendimento e reduz retrabalho.
Portanto, a menção à redução de produtividade é contrária aos objetivos do sistema, razão pela qual a alternativa está correta como exceção.
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