Questão FC270795
Na medida de qualidade, uma determinada empresa possui como meta para processos defeituosos, o alvo de que as perdas sejam menores ou iguais a 5% por ano. Sabe‐se que a empresa pro
Gestão da Qualidade
IDECAN · 2014
Na medida de qualidade, uma determinada empresa possui como meta para processos defeituosos, o alvo de que as perdas sejam menores ou iguais a 5% por ano. Sabe‐se que a empresa produziu 23.000 unidades/ano e a média de unidades defeituosas corresponde a 1.500 peças/ano. De acordo com as informações apresentadas, é correto afirmar que a empresa
- atingiu sua meta, pois o indicador de qualidade foi de 1,5%.
- atingiu sua meta, pois o indicador de qualidade foi de 2,0%.
- não atingiu sua meta, pois o indicador de qualidade foi de 7,9%.
- não atingiu a meta estabelecida, pois o indicador de qualidade foi de 6,5%.
- não atingiu a meta estabelecida, pois o indicador de qualidade foi de 153%.
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Gabarito
D
Comentário do professor
Para verificar a alternativa, calcule-se o **indicador de qualidade** como porcentagem de peças defeituosas sobre o total produzido.
O cálculo é: \( \text{taxa} = \dfrac{1.500}{23.000}\times 100\% = 6{,}52\% \).
Como a **meta** da empresa é ter perdas menores ou iguais a **5%**, o resultado de 6,52% está acima do alvo.
Logo, a empresa **não atingiu a meta estabelecida**, pois o indicador ficou em aproximadamente **6,5%**, ou seja, cerca de **1,52 ponto percentual** acima do limite; em termos relativos, isso representa aproximadamente **30,4%** a mais que a meta.
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