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Questão FC270801

A ISO (International Organization for Standardization), uma organização internacional que edita normas, apresenta na série de normas ISO 9000, as diretrizes para garantia de qualid

Gestão da Qualidade

IDECAN · 2015

A ISO (International Organization for Standardization), uma organização internacional que edita normas, apresenta na série de normas ISO 9000, as diretrizes para garantia de qualidade da produção na empresa. Sobre a ISO 9000, assinale a afirmativa INCORRETA.

  1. Através do objetivo da ISO 9000 pode‐se definir todo o processo produtivo e melhorá‐lo.
  2. A ISO 9000 tem por objetivo organizar, por escrito, todas as fases do processo produtivo (procedimentos) e registrar as ações realizadas.
  3. As normas ISO são compulsórias, reconhecidas mundialmente, cuja adoção empresarial é crescente devido às exigências do mercado.
  4. A ISO 9000 visa a redução de desperdícios, maior eficiência da mão de obra e maquinaria, análise de segurança e melhoria das relações de mercado, proporcionando aumento da produtividade e maximização dos lucros.
  5. As normas ISO 9000 são de gestão e garantia da qualidade que dão as diretrizes para implantação do sistema de qualidade ao especificar todas as fases da produção ou da prestação de serviços, desde a execução até o pós‐venda.
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Gabarito

Certo

Comentário do professor

A afirmação de que as normas ISO são compulsórias está incorreta. As normas ISO são, em sua essência, voluntárias: servem como referência técnica e melhores práticas que organizações optam por adotar.

Elas são, sim, reconhecidas mundialmente e bastante difundidas, e a sua adoção cresce devido a exigências de mercado, padronização de fornecedores e busca por melhoria de processos. Contudo, não há imposição legal automática para seguir uma norma ISO, salvo quando uma legislação ou contrato específico a exige.

A certificação é um processo facultativo realizado por organismos independentes. Na prática, a série ISO 9000 dá princípios e vocabulário, e a ISO 9001 é a norma certificável para sistemas de gestão da qualidade.

Portanto, o ponto central é: normas ISO são voluntárias, embora sua adoção traga vantagens competitivas.

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