Questão FC270808
A ABNT NBR ISO 9001:2008 – Sistemas de Gestão da Qualidade, determina que a alta direção deve fornecer evidência do seu comprometimento com o desenvolvimento, implementação do sist
Gestão da Qualidade
IDECAN · 2012
A ABNT NBR ISO 9001:2008 – Sistemas de Gestão da Qualidade, determina que a alta direção deve fornecer evidência do seu comprometimento com o desenvolvimento, implementação do sistema de gestão da qualidade e melhoria contínua de sua eficácia. A alta direção deve assegurar que a política da qualidade seja, EXCETO:
- Apropriada ao propósito da organização.
- Comunicada e entendida por toda a organização.
- Analisada criticamente para a continuidade de sua adequação.
- Provedora de uma estrutura para estabelecimento e análise crítica dos objetivos da qualidade.
- Uma forma de incluir um comprometimento com o atendimento aos requisitos sem se preocupar com a melhoria contínua da eficácia do sistema de gestão da qualidade.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A alternativa afirma que a política da qualidade pode conter um comprometimento com o atendimento aos requisitos sem se preocupar com a melhoria contínua da eficácia do sistema de gestão da qualidade.
Isso contraria a ABNT NBR ISO 9001:2008, que exige que a alta direção demonstre comprometimento tanto com o atendimento dos requisitos quanto com a melhoria contínua da eficácia do sistema de gestão da qualidade.
A política deve, portanto, assegurar um direcionamento claro para estabelecer objetivos, promover ações de melhoria e aumentar a satisfação do cliente, servindo de base para revisão e melhoria constantes.
Excluir a melhoria contínua da política seria incompatível com o propósito da norma e com a responsabilidade da alta direção de garantir a eficácia do sistema.
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