Questão FC270847
Com a promulgação da Norma Brasileira ABNT NBR ISO/IEC 17000, em 31 de outubro de 2005, esta passou a ser a melhor forma para apresentação dos conceitos, definições, vocabulário e
Gestão da Qualidade
IDECAN · 2015
Com a promulgação da Norma Brasileira ABNT NBR ISO/IEC 17000, em 31 de outubro de 2005, esta passou a ser a melhor forma para apresentação dos conceitos, definições, vocabulário e princípios gerais da avaliação da conformidade. São definições para a avaliação da conformidade, EXCETO:
- “Qualquer atividade com objetivo de determinar, direta ou indiretamente, o atendimento a requisitos aplicáveis.”
- “Exame sistemático do grau de atendimento por parte de um produto, processo ou serviço a requisitos especificados.”
- “Demonstração de que requisitos especificados relativos a um produto, processo, sistema, pessoa ou organismo são atendidos.”
- “Avaliação sistemática do grau de atendimento por parte do fornecedor a requisitos especificados e pré‐estabelecidos pelo cliente.”
- “Processo sistematizado com regras pré‐estabelecidas, devidamente acompanhado e avaliado, de forma a propiciar adequado grau de confiança de que um produto, processo ou serviço, ou ainda um profissional atende a requisitos pré‐estabelecidos por normas ou regulamentos, com o menor custo possível para a sociedade.”
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Gabarito
D
Comentário do professor
A afirmação indicada no gabarito foca em fornecedor e cliente, mas a definição de avaliação da conformidade, segundo a ABNT NBR ISO/IEC 17000, refere‑se à demonstração de que requisitos especificados relativos a um produto, processo, sistema, pessoa ou organismo são atendidos.
Ou seja, a avaliação incide sobre o objeto da avaliação e sobre os requisitos aplicáveis, independentemente de sua origem (normas, regulamentos, contratos ou especificações). A redação da alternativa concentra‑se indevidamente na atuação do fornecedor e em requisitos "pré‑estabelecidos pelo cliente", restringindo o conceito e afastando‑o do escopo normativo.
Portanto, o erro está na limitação do sujeito da conformidade e na origem dos requisitos, o que não corresponde ao vocabulário e princípios gerais da norma.
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