Segundo Ishikawa “praticar um bom controle da qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que é mais econômico, mais útil e sempre satisfató

Gabarito

B

Comentário do professor

Brainstorming é o gabarito porque não faz parte das ferramentas sistematizadas por Ishikawa para controle da qualidade.

Brainstorming é uma técnica de geração de ideias e criatividade destinada a coletar hipóteses, soluções e opiniões sem julgamentos imediatos, incentivando a participação de um grupo para ampliar alternativas.

Por outro lado, Ishikawa organizou um conjunto de instrumentos mais estruturados — as Sete Ferramentas da Qualidade — voltados à análise, medição e representação de dados para identificar, priorizar e controlar problemas de processo.

Na prática, o brainstorming pode anteceder o uso das ferramentas de Ishikawa, servindo para levantar causas e sugestões; porém, em termos de metodologia sistematizada de controle da qualidade, não é uma das ferramentas propostas por Ishikawa.