Questão FC270856
As ferramentas da qualidade foram estruturadas, principalmente, a partir da década de 50, com base em conceitos e práticas existentes. O diagrama de Ishikawa é também conhecido com
Gestão da Qualidade
IDECAN · 2015
As ferramentas da qualidade foram estruturadas, principalmente, a partir da década de 50, com base em conceitos e práticas existentes. O diagrama de Ishikawa é também conhecido como
- histograma ou, ainda, gráfico de barras.
- diagrama de causa e efeito ou, ainda, histograma.
- diagrama de Pareto ou, ainda, diagrama de dispersão.
- diagrama de Pareto ou, ainda, diagrama espinha de peixe.
- diagrama de causa e efeito ou, ainda, diagrama espinha de peixe.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
O Diagrama de Ishikawa, também chamado de diagrama de causa e efeito ou diagrama espinha de peixe, é uma ferramenta visual para identificar e organizar possíveis causas de um problema (o efeito) de forma estruturada.
No desenho, o problema fica na "cabeça" do peixe e as linhas principais representam categorias de causas; dessas saem ramificações com causas secundárias. Essa disposição facilita o mapeamento lógico das relações causa–efeito e a identificação de causas raiz.
Passos básicos: definir claramente o efeito, desenhar a espinha, listar categorias e causas por brainstorm, revisar e priorizar as causas para investigação. É muito usada em qualidade para análise de problemas e melhoria contínua.
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