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Questão FC270857

Saber como é a performance dos colaboradores é fundamental para tomar boas decisões. Por meio da seleção dos métodos de avaliação de desempenho, é possível executar essa etapa de a

Gestão da Qualidade

IDECAN · 2024

Saber como é a performance dos colaboradores é fundamental para tomar boas decisões. Por meio da seleção dos métodos de avaliação de desempenho, é possível executar essa etapa de acordo com as necessidades da equipe e da gestão. A avaliação de desempenho é a análise sistemática do valor agregado pelo colaborador em termos de inovação, resultados, comportamentos, meios empregados, competências ou pressupostos críticos para o sucesso da empresa. Nesse momento, é determinada a performance e se está dentro, acima ou abaixo das expectativas. Uma metodologia bastante simples utiliza algumas questões (o que, por que, quando, onde, quem, como e quanto) para entender as informações com clareza e investir em um plano de ação. Nesse sentido, assinale a alternativa que se refere a essa metodologia.

  1. Ciclo PDCA.
  2. Avaliação 180 graus.
  3. Metodologia 5W2H.
  4. Avaliação 360 graus.
  5. Avaliação 90 graus.
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Gabarito

Certo

Comentário do professor

A alternativa correta refere-se à metodologia 5W2H, uma ferramenta prática para estruturar análise e planos de ação a partir de sete perguntas essenciais.

As perguntas são: What (O que?), Why (Por que?), When (Quando?), Where (Onde?), Who (Quem?), How (Como?) e How much (Quanto?).

Aplicada à avaliação de desempenho, a 5W2H ajuda a traduzir observações em ações concretas: identifica o problema ou objetivo, justifica a necessidade, fixa prazo, local e responsável, define o método e estima recursos/custos.

Por ser direta e padronizável, facilita a comunicação entre gestor e colaborador, permite acompanhar execução e mensurar resultados e serve como checklist para planos de desenvolvimento.

Em resumo, a 5W2H transforma diagnóstico em plano claro, com responsabilidades, cronograma e indicadores mínimos para acompanhamento.

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