Questão FC270862
O benchmarking é um processo organizacional para melhorar o desempenho de uma maneira sistemática e lógica comparando as práticas e tecnologias de uma organização com as de outras
Gestão da Qualidade
IDECAN · 2024
O benchmarking é um processo organizacional para melhorar o desempenho de uma maneira sistemática e lógica comparando as práticas e tecnologias de uma organização com as de outras organizações. Esse processo não é algo novo. Na realidade, a Xerox iniciou a prática em 1967, visando à análise de custos unitários de produção nas operações de fabricação. Para isso, a empresa fazia pesquisas sobre os concorrentes e usava os dados obtidos para melhorar os seus resultados. Considerando a importância do benchmarking como um processo estratégico para análise do setor e do mercado, identifique a afirmativa correta.
- O benchmarking genérico é uma análise comparativa das áreas internas da própria empresa para conhecer, por exemplo, como anda a produtividade de outras equipes e como elas têm trabalhado para atingir as metas definidas.
- O benchmarking funcional é voltado para firmar parcerias no mercado, a fim de promover uma troca de conhecimento entre organizações.
- O benchmarking mede somente o crescimento da concorrência para obter o potencial de melhoria das empresas no mercado sem estabelecer um critério de comparação.
- O benchmarking é o processo de compreender as melhores práticas de outras empresas e empreender ações para atingi-las de forma a obter os melhores desempenhos e os menores custos.
- O benchmarking consiste em analisar a concorrência para verificar o que as empresas estão fazendo para obter sucesso, sem, no entanto, se preocupar em replicar essas estratégias na própria empresa.
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Gabarito
D
Comentário do professor
O benchmarking é um processo sistemático de aprendizagem: consiste em identificar as melhores práticas de outras organizações, analisar por que funcionam e planejar ações para alcançá‑las ou superá‑las na própria empresa.
Trata‑se de uma abordagem prática: após a comparação, a etapa essencial é adaptar e implementar soluções compatíveis com o contexto interno, estabelecendo metas claras e prazos.
O objetivo central é melhorar o desempenho e reduzir custos, por meio de mudanças mensuráveis e contínuas. Para isso, usa‑se monitoramento de indicadores, avaliação dos resultados e ajustes constantes.
Em resumo, benchmarking não é mera observação: é um ciclo de identificação, adaptação, implementação e mensuração para atingir níveis superiores de eficiência e menores custos.
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