Questão FC270863
No planejamento estratégico, um dos métodos que podem auxiliar no processo de diagnóstico estratégico é um processo contínuo e interativo para com as realidades ambientais para a a
Gestão da Qualidade
IDECAN · 2024
No planejamento estratégico, um dos métodos que podem auxiliar no processo de diagnóstico estratégico é um processo contínuo e interativo para com as realidades ambientais para a avaliação de desempenho corrente, estabelecimento de objetivos, bem como para identificação de áreas de aperfeiçoamento e mudança nas empresas. Ou seja, a partir desse diagnóstico aumenta a possibilidade de melhorias nas empresas e tem por objetivo principal projetar o futuro da organização. Independentemente do seu tipo ou tamanho, muitos se utilizam de exemplos ou realidades encontradas no mercado e assim estabelecem objetivos adaptados a suas próprias atividades. O método citado é denominado de:
- Benchmarking.
- Just in time
- Comakership
- Célula de produção e análise.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Benchmarking é uma técnica de gestão utilizada no diagnóstico estratégico para comparar sistematicamente processos, produtos ou desempenho da organização com referências de mercado. O objetivo é identificar as melhores práticas adotadas por líderes do setor e traduzir insights em metas concretas de melhoria.
O processo envolve: 1) escolher o objeto de comparação; 2) selecionar benchmarks relevantes; 3) coletar e comparar métricas; 4) interpretar gaps; 5) adaptar e implantar soluções; 6) realizar monitoramento contínuo. Em instituições financeiras, por exemplo, pode-se comparar tempo de aprovação de crédito, índice de satisfação do cliente ou eficiência operacional.
Ao promover aprendizagem externa estruturada, o benchmarking reduz riscos de tentativa e erro, acelera a evolução de processos e apoia o planejamento estratégico ao transformar referências em ações mensuráveis.
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