Questão FC270869
Durante a implementação de um sistema Lean Manufacturing em uma fábrica de automóveis, um especialista em melhoria contínua identifica um elevado número de defeitos em uma linha de
Gestão da Qualidade
IDECAN · 2024
Durante a implementação de um sistema Lean Manufacturing em uma fábrica de automóveis, um especialista em melhoria contínua identifica um elevado número de defeitos em uma linha de montagem específica. Após a coleta inicial de dados, verifica-se que os defeitos estão concentrados em uma etapa particular do processo. Para aplicar uma intervenção efetiva que se alinhe com as práticas de Lean Manufacturing, visando a redução sustentável de defeitos, a estratégia adequada seria
- aumentar o estoqutve de peças de segurança para compensar os defeitos.
- incrementar o número de operadores na etapa com maior número de defeitos.
- implementar um sistema de recompensa para a equipe por redução de defeitos.
- adotar tecnologia de automação avançada exclusivamente na etapa problemática.
- aplicar a ferramenta de análise e solução de problemas 5 Porquês na etapa com defeitos.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Aplicar a ferramenta de análise e solução de problemas 5 Porquês significa perguntar repetidamente “por quê?” sobre o defeito observado até identificar a causa raiz. É uma técnica direta e prática, alinhada ao Lean Manufacturing, porque busca eliminar o problema na origem, não apenas mascarar sintomas.
Na prática, começa-se com uma declaração clara do problema na etapa afetada; em seguida, questiona‑se a razão daquele resultado, registra‑se a resposta e repete‑se o processo cerca de cinco vezes até chegar à causa fundamental.
Para ser eficaz, as respostas devem ser validadas com dados e observação do processo (gemba), evitando conclusões por suposição.
Depois de identificar a causa raiz, aplicam‑se contramedidas e monitora‑se com ciclos PDCA para garantir redução sustentável dos defeitos.
O método é simples, de baixo custo, envolve a equipe e fortalece a cultura de Kaizen e melhoria contínua.
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