Questão FC270872
A função básica da ABNT NBR ISO 9001 é especificar os requisitos para que uma organização seja certificada no Sistema de Gestão da Qualidade ISO. Na prática, porém, a partir da pad
Gestão da Qualidade
IDECAN · 2015
A função básica da ABNT NBR ISO 9001 é especificar os requisitos para que uma organização seja certificada no Sistema de Gestão da Qualidade ISO. Na prática, porém, a partir da padronização dos processos produtivos e das ferramentas que oferece, o documento funciona como um modelo para a gestão da qualidade. Assinale, a seguir, uma ferramenta muito utilizada na gestão da qualidade.
- Ciclo PCAP.
- Ciclo PCAD.
- Ciclo PDCA.
- Ciclo PDAC.
- Ciclo ISOGQ.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
O Ciclo PDCA, também chamado Ciclo de Deming, é uma ferramenta sistemática para a melhoria contínua de processos. Funciona como um laço que orienta ações desde o planejamento até a padronização.
P (Plan): definir objetivos, metas e planos de ação; estabelecer indicadores e critérios de sucesso.
D (Do): executar o plano em pequena escala ou projeto-piloto; coletar dados.
C (Check): verificar resultados comparando indicadores com as metas; identificar desvios e causas.
A (Act): agir para corrigir, padronizar o que deu certo ou ajustar o plano; institucionalizar melhorias.
Na prática, a ISO 9001 incorpora o PDCA para estruturar processos, promover controles, avaliar eficácia e garantir ciclos repetidos de melhoria, tornando-o essencial para gestão da qualidade.
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