Em um cenário de implementação de um novo processo produtivo em uma indústria de componentes eletrônicos, a equipe de qualidade se depara com múltiplos problemas de falhas nos prod

Gabarito

D

Comentário do professor

O Diagrama de Ishikawa, também chamado de diagrama causa e efeito ou espinha‑de‑peixe, é a ferramenta indicada para identificar a causa raiz de problemas com múltiplas falhas. Ele organiza graficamente todas as hipóteses de origem do defeito, facilitando a visualização das relações entre efeito e fatores contributivos.

Funciona montando-se o efeito (problema) na “cabeça” do peixe e desenhando ramos principais para categorias de causa, por exemplo: Método, Máquinas, Materiais, Mão de obra, Meio ambiente e Medição. Em cada ramo listam‑se subcausas até chegar a níveis mais específicos.

Aplicando‑se em equipe, o diagrama estimula o brainstorming estruturado, ajuda a priorizar investigações e orienta testes para confirmar as verdadeiras causas, servindo de base para ações corretivas eficazes e redução da taxa de rejeição.