Questão FC270906
Um dos maiores focos de estudo no campo organizacional trata-se de avaliar se as organizações são capazes de aprender e como é desenvolvido este processo. Para Morgan (2009), é dif
Gestão do Conhecimento
IDECAN · 2014
Um dos maiores focos de estudo no campo organizacional trata-se de avaliar se as organizações são capazes de aprender e como é desenvolvido este processo. Para Morgan (2009), é difícil responder esta pergunta de maneira abstrata, pois a capacidade de aprender varia de uma organização para outra. Avaliando os conceitos sobre aprendizagem organizacional e o modelo de circuito único e duplo, proposto por Morgan (2009), assinale a afirmativa correta.
- A aprendizagem em circuito único apoia-se numa habilidade de detectar e corrigir o erro com relação a dado conjunto de normas e operações.
- Nas organizações com enfoques burocráticos, os indivíduos são mais encorajados a pensar por si próprios, contribuindo, assim, para o processo de aprendizagem.
- A aprendizagem de circuito duplo não depende da capacidade de “olhar-se duplamente” à situação, nem mesmo de questionar a relevância das normas de funcionamento.
- Nas organizações com alto poder nas estruturas verticais e horizontais, as informações e os conhecimentos fluem de maneira livre, contribuindo de forma decisiva na aprendizagem.
- Na aprendizagem organizacional, as pessoas possuem um papel pouco relevante no processo de evolução, sendo o mesmo apoiado, sobretudo, nos valores e nos sistemas organizacionais.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A afirmativa está correta: a aprendizagem em circuito único baseia‑se na capacidade de detectar e corrigir o erro em relação a um conjunto preestabelecido de normas e operações. Trata‑se de um processo de ajuste operacional fundamentado em sinais de retorno.
Funciona assim: a organização monitora desempenho, identifica desvios em relação aos padrões e aplica ações corretivas para restabelecer a conformidade. O mecanismo central é o uso de feedback para promover ajustes incrementais sem alterar as regras básicas.
Exemplo prático: um procedimento de produção que, ao detectar falhas de qualidade, altera parâmetros de máquina para voltar à especificação prevista. Esse tipo de aprendizagem privilegia estabilidade e eficiência operacional.
Como ponto de atenção, esse modelo corrige sintomas conforme normas vigentes e tende a não questionar pressupostos ou objetivos subjacentes.
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