Questão FC270930
À medida que o ritmo da mudança se acelera, as empresas não podem mais se basear nas antigas práticas empresariais para manter a prosperidade. (KOTTLER, Marketing para o Século XXI
Marketing
IDECAN · 2019
À medida que o ritmo da mudança se acelera, as empresas não podem mais se basear nas antigas práticas empresariais para manter a prosperidade.
(KOTTLER, Marketing para o Século XXI - Como Criar, Conquistar e Dominar Mercados, 1999).
Dentro deste cenário de mudança vivenciado pelas empresas, assinale a alternativa que
não constitui uma abordagem contemporânea considerada mais eficiente em termos de rentabilidade.
- Administrar os processos do negócio com equipes multidisciplinares.
- Operar com departamentos funcionais, além de praticar o marketing de massa.
- Estabelecer uma rede de contato com outras empresas aumentando a colaboração.
- Aperfeiçoar-se utilizando as experiências de outras empresas em detrimento ao auto-aperfeiçoamento.
- Concentrar-se no mercado e no cliente, fazendo produtos adaptados e/ou sob medida.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Operar com departamentos funcionais e praticar marketing de massa representam uma lógica organizacional e de mercado do passado, baseada em estruturas em silo e em comunicações uniformes para "todos".
Estruturas funcionais fragmentam responsabilidades, dificultam a integração entre produção, comercial e atendimento, e tornam lenta a tomada de decisão — reduzindo agilidade e eficiência operacional.
O marketing de massa perde eficácia diante da segmentação, da diversidade de canais e das expectativas por ofertas relevantes. Consumidores exigem relevância e experiência personalizada.
Modelos contemporâneos privilegiam equipes multidisciplinares, gestão por processos, uso de dados e marketing direcionado e personalizado, aumentando velocidade, alinhamento ao cliente e, consequentemente, rentabilidade.
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