Questão FC270935
A segmentação de marketing consiste no processo de dividir o mercado em grupos de potenciais clientes que compartilham algumas características, como necessidades ou desejos semelha
Marketing
IDECAN · 2019
A segmentação de marketing consiste no processo de dividir o mercado em grupos de potenciais clientes que compartilham algumas características, como necessidades ou desejos semelhantes. O desafio dos profissionais da área consiste em mensurar informações precisas para detectar a viabilidade de mercado em relação a esses grupos, questionando: “vale a pena investir nesse grupo de consumidores para atender suas expectativas?”
Sobre o tema, assinale a alternativa correta em relação às características da segmentação.
- Segmentação geográfica – o mercado é dividido com base em algumas variáveis, como idade, gênero, estado civil, tamanho da família, renda, religião, raça, ocupação e nacionalidade.
- Segmentação comportamental – o mercado é dividido com base nas preferências, escolhas e exigências. Estes segmentos, normalmente, são fracionados com base no conhecimento e uso do produto.
- Segmentação demográfica – o mercado é fracionado com base na região. Este tipo de segmentação é fundamental, pois as pessoas que pertencem a lugares distintos podem ter preferências opostas.
- Segmentação psicográfica – o mercado é fracionado com base em personalidade, estilo de vida e atitude. Este segmento propicia que a tomada de decisão de compra seja influenciada pelo critério da faixa etária e estado civil.
- Segmentação cultural – o mercado é dividido com base nas preferências culturais da culinária da região. Hábitos, como o consumo de comidas típicas, influenciam o consumidor que possua preferências e hábitos exclusivos.
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Gabarito
B
Comentário do professor
A segmentação comportamental divide o mercado segundo o modo como os consumidores agem em relação a um produto: preferências, frequência de uso, nível de conhecimento e motivações.
Segmentos típicos incluem usuários pesados, ocasionais, clientes fiéis, e grupos definidos por benefícios buscados (ex.: preço, qualidade, conveniência).
Essa abordagem é útil porque traduz comportamento em decisões práticas de marketing: comunicação, preço, canais e escopo do produto podem ser ajustados a cada segmento.
Para avaliar a viabilidade de mercado usa-se dados de vendas, pesquisas de uso e análise digital, verificando se o segmento é mensurável, acessível, substancial e acionável.
Assim, a segmentação comportamental permite responder objetivamente se “vale a pena investir” em determinado grupo com base em como ele realmente consome.
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