Questão FC270940
Segundo Kotler, "segmentação de mercado é o ato de dividir um mercado em grupos distintos de compradores com diferentes necessidades e respostas." (KOTLER PHILIP. Administração de
Marketing
IDECAN · 2019
Segundo Kotler, "segmentação de mercado é o ato de dividir um mercado em grupos distintos de compradores com diferentes necessidades e respostas."
(KOTLER PHILIP. Administração de Marketing: análise, planejamento,
implementação e controle. 2. ed., São Paulo: Atlas, 1992. p.257)
A respeito da segmentação de mercado, assinale a alternativa correta.
- Critérios psicográficos referentes ao produto/serviço não devem ser utilizados como critério de segmentação de mercado.
- Critérios que levem em conta o estilo de vida, a personalidade e o comportamento do consumidor devem ser evitados, pois constituem uma invasão à privacidade do mesmo.
- A segmentação utilizando o critério demográfico divide o mercado com base nas características da população.
- A heterogeneidade e a mensurabilidade são duas características desejáveis em um segmento de mercado.
- No marketing segmentado ignoram-se as diferenças existentes entre os consumidores, direcionando a ação para o conceito de consumidor médio, procurando criar uma política que não promova a diferenciação.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Segmentação demográfica refere-se à divisão do mercado com base em características mensuráveis da população. São exemplos de variáveis demográficas: idade, sexo, renda, escolaridade, estado civil, tamanho do domicílio, ocupação, religião e etnia.
Esses critérios são amplamente usados porque são fáceis de obter e interpretar, permitindo identificar grupos com necessidades e padrões de consumo similares e orientar decisões de produto, preço, distribuição e comunicação.
Outra vantagem é a mensurabilidade: indicadores demográficos estão disponíveis em censos, pesquisas e bases de dados, facilitando o dimensionamento e o acompanhamento dos segmentos.
Por fim, embora úteis por sua objetividade, os critérios demográficos costumam ser combinados com outras variáveis (como psicográficas ou comportamentais) quando se busca entender motivações e atitudes dos consumidores de forma mais profunda.
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