Questão FC270942
Para um melhor entendimento do mercado-alvo, as organizações devem ter informações relacionadas ao seu campo de atuação, além de informações sobre seu negócio, concorrência e clien
Marketing
IDECAN · 2019
Para um melhor entendimento do mercado-alvo, as organizações devem ter informações relacionadas ao seu campo de atuação, além de informações sobre seu negócio, concorrência e clientes. Neste contexto, a pesquisa de mercado é um instrumento útil para a descoberta de uma oportunidade de mercado. Assinale a alternativa que não se refere a um tipo de pesquisa de mercado.
- Pesquisa Ishikawa.
- Pesquisa de mercado quantitativa.
- Pesquisa de mercado qualitativa.
- Pesquisa A/B.
- Técnicas de Observação.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A expressão “Pesquisa Ishikawa” é inadequada: não existe esse tipo de pesquisa de mercado. O termo correto é diagrama de Ishikawa, também chamado de espinha de peixe.
Trata-se de uma ferramenta de análise de causa e efeito utilizada para identificar, classificar e relacionar as causas que geram um problema ou efeito indesejado.
Aplica-se sobretudo na gestão da qualidade e em melhoria de processos, quando se busca entender por que um resultado ocorreu para então corrigi‑lo.
Costuma agrupar causas em categorias como método, mão‑de‑obra, mensuração, meio‑ambiente, matéria‑prima e máquinas (as “6M”).
Portanto, não é uma técnica para investigar comportamento de mercado ou consumidores, motivo pelo qual a alternativa está correta.
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