Questão FC271043
Nos últimos anos, o gerenciamento de pessoas nas organizações deixou de ser pautado apenas em procedimentos padrão, tradicionalmente conhecidos na área de recursos humanos, para se
Gestão de Pessoas
IDECAN · 2014
Nos últimos anos, o gerenciamento de pessoas nas organizações deixou de ser pautado apenas em procedimentos padrão, tradicionalmente conhecidos na área de recursos humanos, para ser algo de valor estratégico para as empresas, afinal, gerenciar pessoas é cuidar do capital intelectual. Entre os processos considerados estratégicos na gestão de pessoas, está o treinamento de pessoal. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma das principais fases que compõem a elaboração de um programa de treinamento.
- Avaliação: reações, aprendizado, comportamento e resultados.
- Implementação: análise do local, seleção de instrutores e análise dos resultados.
- Projeto: objetivos ditados pela empresa, risco do projeto, análise dos fatores internos e externos.
- Levantamento dos recursos financeiros: custo do programa, quantidade de participantes e análise antecipada do custo x benefício.
- Avaliação final: aplicação de avaliações formais para a medição do conhecimento, provas, trabalhos etc., relação de aprovados e reprovados do treinamento.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Avaliação é a fase do programa de treinamento que verifica a eficácia da ação formativa e justifica o investimento, mensurando desde impressões imediatas até impactos organizacionais.
Inclui quatro níveis básicos: reações — avaliação da satisfação e engajamento dos participantes, coletada por questionários pós-treinamento; aprendizado — medição do ganho de conhecimentos e habilidades por meio de testes, simulações ou observação.
Comportamento refere-se à transferência da aprendizagem para o trabalho, avaliada por observação, feedback de gestores e indicadores de desempenho no posto; exige acompanhamento posterior.
Resultados medem os efeitos organizacionais (produtividade, qualidade, custos, satisfação do cliente), relacionando mudanças às metas do treinamento.
Para ser útil, a avaliação deve alinhar métodos e indicadores aos objetivos do treinamento e combinar dados qualitativos e quantitativos.
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