Questão FC271049
O treinamento é considerado um meio de desenvolver competências nas pessoas para que se tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, provocando mudanças de comportamento. Podemo
Gestão de Pessoas
IDECAN · 2008
O treinamento é considerado um meio de desenvolver competências nas pessoas para que se tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, provocando mudanças de comportamento. Podemos citar como indicadores da necessidade de treinamento, EXCETO:
- Mudanças nos programas de trabalho ou de produção.
- Produção e comercialização de novos produtos ou serviços.
- Baixa qualidade na produção.
- Variação nos custos de produção.
- Comunicações deficientes ocasionando erros na execução de ordens.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A alternativa correta aponta variação nos custos de produção como exceção porque esse dado, por si só, não é um indicador direto da necessidade de treinamento.
Custos de produção variam por razões financeiras e operacionais: flutuação de preços de matérias‑primas, energia, manutenção, escala de produção ou investimento em equipamentos. Esses fatores são externos às competências individuais e podem alterar custos sem relação com desempenho humano.
Isso não significa que custos nunca indiquem problema de capacitação: só o fazem quando a análise mostra que o aumento decorre de causas laborais (ex.: horas extras, refugo por erro de operação, retrabalho). Nessas situações, a análise detalhada direciona o treinamento.
Portanto, a variação geral dos custos é indicador insuficiente e ambíguo para justificar treinamentos sem investigação complementar.
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