Questão FC271086
Para Orlickas (2001), o consultor interno tem como principal papel o de oferecer ao seu cliente o melhor serviço, com qualidade e dentro de suas reais necessidades. Porém, para alc
Gestão por Competências
IDECAN · 2014
Para Orlickas (2001), o consultor interno tem como principal papel o de oferecer ao seu cliente o melhor serviço, com qualidade e dentro de suas reais necessidades. Porém, para alcançar esse objetivo, ele precisa ter ou desenvolver as seguintes competências, EXCETO:
- Ser multidisciplinar.
- Manter-se atualizado.
- Pensar de forma estratégica.
- Ter como principal função a de facilitador da transição interna.
- Demonstrar parcialidade e estar emocionalmente envolvido com os problemas.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Demonstrar parcialidade e estar emocionalmente envolvido com os problemas é incompatível com o papel do consultor interno. Um consultor eficaz deve preservar a imparcialidade para manter credibilidade e confiança junto aos clientes e demais áreas.
O envolvimento emocional tende a gerar viés nas análises, comprometendo recomendações e decisões racionais. Pode também provocar conflitos de interesse e dificultar o fornecimento de feedbacks claros e corretivos.
É desejável empatia para compreender necessidades, mas com distanciamento profissional que permita diagnóstico objetivo, priorização adequada e postura ética. Assim, a alternativa expõe uma característica a ser evitada.
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