A presença de uma ouvidoria atuante e comprometida com a qualidade dos produtos e serviços oferecidos no mercado, com uma agenda permanente com a alta gestão das organizações, é o

1. A criação de um canal de denúncias numa empresa não deve ser entendida como exceção, pois o ideal seria haver situação que não justificasse a necessidade de um canal desses dentro do ambiente da empresa, e as demandas fossem resolvidas nos respectivos setores.
2. Há confusão nos canais de denúncias, haja vista que, as verdades conflituosas em muitos aspectos, estão entre as finalidades, com as quais, esses canais foram criados, devendo ocorrer muitos conflitos.
3. A criação de um canal de denúncias é uma reação a ações desejadas que podem ocorrer em todos os ambientes onde existam pessoas se relacionando e que apresentam comportamentos que deveriam ocorrer dentro do convívio humano, mas que, felizmente, acontecem com muita frequência e necessitam de respostas urgentes para estimular e não punir os envolvidos.
4. Os canais de denúncias têm algumas similaridades com as ouvidorias públicas e com as ouvidorias internas das empresas, pois dentre suas atribuições está a de zelar pela controvérsia da organização em todos os meios e níveis relacionais.
5. O canal de denúncias é um instrumento de acesso procedimental que serve precipuamente para apurar denúncias de atos ilícitos e de condutas contrárias à ética, à integridade física e psíquica das pessoas e que, de certa forma, são contrários aos direitos humanos

Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em 10/09/2025