Questão FC271130
“As redes sociais da Prefeitura de uma das capitais brasileiras dão uma lição de conteúdo e relacionamento com o cliente na internet. A “Prefs”, como carinhosamente é chamada por s
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IDECAN · 2017
“As redes sociais da Prefeitura de uma das capitais brasileiras dão uma lição de conteúdo e relacionamento com o cliente na internet. A “Prefs”, como carinhosamente é chamada por seus fãs, não apenas responde, mas também se relaciona, conversa e cria diálogos em uma linguagem adaptada a seu público-alvo. A página da Prefeitura no Facebook consegue unir informações acerca de questões públicas com uma linguagem leve e criativa, propiciando o envolvimento do público sem tornar o assunto, de maneira nenhuma, algo maçante e cansativo. Isso é humanizar a marca e adequar-se para atender o público, criando laços e proximidade.” A qual Prefeitura o trecho se refere?
- Recife (PE).
- Palmas (TO).
- Curitiba (PR).
- Belo Horizonte (MG).
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Curitiba (PR) — a Prefeitura citada é a de Curitiba, conhecida nas redes como “Prefs”.
A página municipal no Facebook destacou‑se por usar uma linguagem leve e criativa, que vai além de mera divulgação: responde, estabelece diálogo e adapta o discurso ao público, favorecendo engajamento.
Essa forma de comunicação, que prioriza o relacionamento e busca humanizar a marca, transformou a presença digital da Prefeitura em um case de sucesso, reconhecido em estudos sobre gestão de conteúdo e comunicação pública.
Portanto, os elementos descritos no enunciado — proximidade, humor e conversação — identificam claramente a atuação da Prefeitura de Curitiba.
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