Os empregados trabalhariam mais se acreditassem que: 1. A administração estivesse preocupada com o seu bem estar e, 2. Que os supervisores prestavam atenção especial a eles. A esta

Gabarito

B

Comentário do professor

O Efeito Hawthorne refere‑se às conclusões dos estudos realizados na fábrica da Western Electric, que mostraram aumento da produtividade quando os trabalhadores percebiam atenção especial da organização.

Esses estudos revelaram que, mais que mudanças físicas nas condições de trabalho, o que influenciou o desempenho foi a sensação de que a administração se importava com o bem‑estar dos empregados e que os supervisores os observavam e valorizavam.

Daí a ênfase nos fatores sociais e psicológicos: integração social, relações humanas, grupos informais e reconhecimento afetivo impactam a motivação e o rendimento.

Para gestores, a lição prática é clara: comunicação, atenção individualizada e reconhecimento genuíno podem melhorar resultados tanto quanto ajustes técnicos.