Entre as décadas de 80 e 90, surgiram algumas técnicas de mudanças organizacionais. Entre elas, a reengenharia, que pode se considerada como:

Gabarito

Errado

Comentário do professor

Reengenharia é a prática de repensar, reprojetar, reconstruir e substituir os processos organizacionais existentes com o objetivo de obter drásticas melhorias em custos, qualidade, atendimento e velocidade.

Repensar significa questionar suposições e objetivos; reprojetar envolve redesenhar o fluxo de trabalho; reconstruir refere‑se à implementação de novas estruturas e sistemas; substituir quer dizer eliminar processos obsoletos por soluções mais eficazes.

Adota-se o princípio da folha em branco — começar do zero — e privilegia‑se o foco no processo e na satisfação do cliente, não apenas ajustes incrementais.

Na prática, implica eliminar etapas desnecessárias, integrar atividades, usar tecnologia para automação e reorientar a organização para melhores resultados em seus indicadores críticos.