Questão FC316371
A matéria recentemente publicada no jornal online Estadão, intitulada Empresas ainda usam pouco sistemas de venda e marketing no celular, evidencia como o uso de novas tecnologias
Processo de Planejamento
Com. Org. (IFSP) · 2017
A matéria recentemente publicada no jornal online Estadão, intitulada Empresas ainda usam pouco sistemas de venda e marketing no celular, evidencia como o uso de novas tecnologias móveis torna-se cada vez mais fundamental para estabelecer um relacionamento com o cliente, assim como, a produtividade também é afetada pela aplicação destas tecnologias no dia a dia organizacional.
O mundo resolve todo tipo de problema por meio de um aplicativo de celular, enquanto apenas 30% das empresas têm sistemas de gestão adaptados para dispositivos móveis, segundo estudo do IDC e Salesforce. Pesquisa com executivos e funcionários de 100 empresas demonstra haver espaço para melhorias nos sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM). Apesar da carência, as empresas reconhecem que a mobilidade traz ganhos de produtividade e 88% das companhias disseram custear um plano de dados para celular dos funcionários.
(Dayanne Sousa) Fonte: Adaptado de Coluna do Broadcast
de 31 de janeiro 2018 | 05h00 http://economia.estadao.com.br/blogs/coluna-do- -broad/empresas-ainda-usam-pouco-sistemas-de- -venda-e-marketing-no-celular/
Com base nas informações descritas acima e o que é apontado por Kotler (2006) na abordagem sobre análise do macroambiente que pressupõe um monitoramento constante pelas empresas, de modo a antecipar mudanças culturais, passíveis de criar novas oportunidades ou novas ameaças, podemos afirmar que a mudança indicada pode ser vista como sendo:
- Tendência.
- Modismo.
- Megatendência.
- Efeito Cascata.
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Certo
Comentário do professor
Megatendência refere-se a mudanças amplas e persistentes — sociais, econômicas e tecnológicas — que se formam lentamente e influenciam o mercado por longos períodos (tipicamente mais de sete a dez anos). Essas transformações exigem visão sistêmica para serem compreendidas.
O avanço da mobilidade e a crescente importância de sistemas móveis para relacionamento com o cliente e produtividade, descritos na matéria, configuram exatamente esse tipo de mudança: não são um fenômeno passageiro, mas uma reestruturação do modo como empresas e consumidores interagem.
Por afetar processos, modelos de negócios e a experiência do consumidor de forma ampla e duradoura, a adoção de tecnologias móveis gera oportunidades e ameaças estratégicas. Assim, enquadra‑se como uma megatendência que precisa ser monitorada no macroambiente pelas organizações.
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