Questão FC316412
A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg tem como objetivo entender os fatores que causam a insatisfação e a satisfação no ambiente de trabalho. Os estudos de Herzberg chegaram à conc
Comportamento Organizacional
Com. Org. (IFSP) · 2017
A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg tem como objetivo entender os fatores que causam a insatisfação e a satisfação no ambiente de trabalho. Os estudos de Herzberg chegaram à conclusão de que os fatores que influenciam a satisfação profissional são desligados e distintos dos fatores que levam a insatisfação profissional.
Baseado na Teoria dos Dois fatores, podemos afirmar que os fatores causadores de insatisfação são:
- Realização, reconhecimento, exercício de responsabilidade, possibilidade de crescimento, possibilidade de aprendizagem.
- Supervisão, realização, salários, exercícios de responsabilidade, condições físicas de trabalho, possibilidade de aprendizagem.
- Reconhecimento, políticas da empresa, possibilidade de crescimento, relacionamentos interpessoais, segurança.
- Supervisão, políticas da empresa, salários, relacionamentos interpessoais, condições físicas de trabalho, segurança.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A alternativa D reúne os fatores higiênicos da teoria de Herzberg: elementos extrínsecos do ambiente cuja ausência gera insatisfação.
Supervisão: liderança autoritária ou desatenta causa frustração e sentimento de injustiça.
Políticas da empresa: regras confusas, arbitrárias ou injustas minam a confiança e o comprometimento.
Salários: remuneração insuficiente ou percebida como injusta é fonte direta de descontentamento.
Relacionamentos interpessoais: conflitos, falta de apoio ou assédio prejudicam o clima organizacional.
Condições físicas e segurança: ambiente desconfortável ou perigoso gera insatisfação e risco à saúde.
Para Herzberg, melhorar esses higiênicos elimina ou reduz a insatisfação, mas não é suficiente para promover satisfação plena — isso depende dos fatores motivacionais.
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