Questão FC316414
O Diretor de determinado departamento de uma organização, Ademar, observou que um colaborador, Nestor, dois níveis hierárquicos abaixo dele, havia meses que aparentava estar desmot
Comportamento Organizacional
Com. Org. (IFSP) · 2016
O Diretor de determinado departamento de uma organização, Ademar, observou que um colaborador, Nestor, dois níveis hierárquicos abaixo dele, havia meses que aparentava estar desmotivado, o trabalho não rendia como antes. Nestor tinha sido promovido seis meses antes, mas Ademar não se lembrava do momento em que tinha percebido a aparente queda no aspecto emocional de Nestor, por isso não podia afirmar que a promoção tinha sido o evento que dividia a linha do tempo do colaborador, que passou de proativo para reativo. Para tentar entender e resolver a questão, Ademar estudou os trabalhos de Maslow e de Herzberg, especificamente o modelo da Hierarquia das Necessidades do primeiro e o da Teoria dos Dois Fatores, do segundo. Considerando as leituras feitas por Ademar, qual das alternativas a seguir reflete a melhor iniciativa para tentar resolver o problema de motivação de Nestor?
- Trocar Nestor de seção, para que trabalhe com outra chefia, mais gentil com seus subordinados.
- Reverter a promoção de Nestor, para que este volte ao posto em que apresentava estado motivacional mais positivo.
- Verificar quais necessidades de Nestor estão satisfeitas, atuando no nível imediatamente superior de necessidades para reverter o estado motivacional do colaborador.
- Proporcionar a possibilidade de autorrealização de Nestor, satisfazendo desta maneira a mais alta categoria de necessidades da escala de Maslow.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A alternativa indica aplicar a lógica da hierarquia de Maslow: identificar em que patamar as necessidades de Nestor já estão satisfeitas e intervir no nível imediatamente superior.
Isso significa avaliar, por exemplo, se as necessidades fisiológicas, de segurança e sociais já foram atendidas; se sim, deve-se focar em oferecer recursos ligados à estima (reconhecimento, status, responsabilidades) ou à autorrealização (desafios, desenvolvimento).
Integrando Herzberg, os elementos básicos (fatores higiênicos) evitam insatisfação, mas os verdadeiros motores da motivação são os fatores intrínsecos associados às necessidades superiores.
Portanto, diagnosticar o nível de necessidades e agir no nível seguinte é a abordagem mais objetiva e eficaz para restaurar a motivação de Nestor.
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