Questão FC316424
A qualidade total está baseada no Empowerment das pessoas, como forma de proporcionar uma significativa melhoria nos resultados da organização. O conceito de Empowerment trata de:
Comportamento Organizacional
Com. Org. (IFSP) · 2012
A qualidade total está baseada no Empowerment das pessoas, como forma de proporcionar uma significativa melhoria nos resultados da organização. O conceito de Empowerment trata de:
- proporcionar ao funcionário as habilidades e a autoridade para tomar decisões.
- dar aos gestores as condições necessárias para centralizar as decisões de produção.
- buscar agilidade no trâmite de informações entre os departamentos.
- adotar novas formas de treinamento às equipes internas da organização.
- trazer novas tecnologias para a organização.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Empowerment significa dar ao colaborador tanto as **habilidades** quanto a **autoridade** necessárias para tomar decisões relativas ao seu trabalho.
Isso envolve capacitação (treinamento, acesso à informação) e delegação clara de poderes decisórios.
Ao combinar **autonomia** com responsabilidade, o funcionário resolve problemas no ponto de ocorrência, reduzindo atrasos e melhorando a qualidade dos processos.
Essa prática aumenta motivação, senso de posse e compromisso com resultados.
Para ser eficaz, o empowerment exige confiança da liderança, limites bem definidos e mecanismos de feedback e controle, garantindo que decisões locais estejam alinhadas com os objetivos organizacionais e a **melhoria contínua**.
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